Usein kysytyt kysymykset

Miten voin tilata EC Electro Centeriltä?

Komponenttimyyntimme toimii verkkokaupassa sekä myymälässämme Tampereen Kaukajärvellä. Palvelemme myös sähköpostitse ja puhelimitse, mutta mikäli tarvitsemasi tuote löytyy valikoimastamme, saat tilauksen nopeitten etenemään verkkokaupan kautta.

Voinko tilata EC Electro Centeriltä yksityisasiakkaana?

Toimintamme perustuu pääasiassa yritysmyyntiin. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää Y-tunnuksen, joka on liitetty käyttäjääsi. Mikäli haluat ostaa tuotteitamme yksityishenkilönä, niin se onnistuu myymälässämme korttimaksulla.

Miten voin maksaa tilaukseni?

EC Electro Centerin verkkokaupassa voit maksaa tilauksesi kaikilla yleisimmillä verkkomaksutavoilla. Jos olette avanneet EC:lle asiakastilin ja sopineet laskutuksesta, voit valita maksuvaihtoehdoksi laskun myös verkkokauppatilauksille.

Millaiset ovat toimitusvaihtoehdot?

Yleisimmät toimitusvaihtoehdot ovat Posti ja myymälänouto. Mikäli haluatte käyttää valitsemanne kuriirin palveluita, voitte valita tuotteet toimitettavaksi myös omalla sopimusnumerollanne ilmoittamalla siitä tilauksen lisätiedoissa.

Minkä valmistajan tuotteita voin tilata EC:ltä?

Tarjontamme on yksi markkinoiden laajimmista. Heti varastostamme löytyy kattava valikoima eri sähkökomponenttivalmistajien tuotteita, mm. Eaton, ABB, Schneider Electric, Phoenix Contact, Rittal ja Omron. Tarvittaessa myös tarjoamme ja tilaamme teille haluttua tuotetta, mikäli sitä ei ole heti valikoimassamme saatavilla.

Mitä jos en löydä haluamaani tuotetta EC:n verkkokaupasta?

Tiedustele tuotteen saatavuutta myynnistämme joko sähköpostitse: myynti@e-c.fi tai puhelimitse 0331400520. Lisäämme tuotteita verkkokaupan valikoimaan jatkuvasti ja otamme myös asiakkaidemme toiveet huomioon valikoimaa kehittäessä.

Miten voin avata asiakastilin EC:lle?

Löydät tilinavauslomakkeemme tästä linkistä: https://e-c.fi/ota-yhteytta/#tilinavaus

Miten saan tunnukset EC verkkokauppaan?

Linkki rekisteröitymissivulle tässä: https://webstore.e-c.fi/wp-login.php?action=register

Voit halutessasi tiedustella tunnuksia myös sähköpostitse: myynti@e-c.fi.

Onko tuotteiden hinnat samat verkkokaupasta kuin myymälästä noudettaessa?

Kyllä on, asiakkaanamme saat hyödynnettyä samat hinnoittelut niin verkkokaupassa kuin myymälässämmekin.

Voinko käyttää verkkokauppaa mobiililaitteella?

Kyllä. Voit selata ja tehdä tilauksia verkkokaupassamme myös mobiililaitteilla.

Olen unohtanut salasanani verkkokauppaan. Miten saan uuden?

Löydät kirjautumissivulta ”Salasana hukassa” napin, jonka kautta pääset asettamaan käyttäjällesi uuden salasanan. Voit myös olla yhteydessä meihin sähköpostitse, niin lähetämme palautuslinkin.

Mihin voin olla yhteydessä ongelmatilanteissa?

Jos ongelma liittyy verkkokauppaan tai yleisesti komponenttimyyntiin, niin voit olla yhteydessä sähköpostiosoitteeseen: myynti@e-c.fi.

Jos ongelma liittyy esim. laskutukseen tai asiakkuuteen, niin ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse: info@e-c.fi.

Millainen takuu tuotteilla on?

Tarjoamme myymillemme tuotteille valmistajakohtaiset takuut, jotka vaihtelevat valmistajittain. Takuutilanteissa ota meihin yhteyttä sähköpostitse tai soittamalla.

Millainen toimitusaika toimittajilta tilattavilla komponenttituotteilla on, jos tuotetta ei ole heti EC:n omassa varastossa saatavilla?

Toimitusajat vaihtelevat valmistajittain. Heidän varastotilanteestansa riippuen vastaanotamme tuotteita toimittajiltamme keskimäärin 1-10pv kuluessa tilauksestamme.

Mistä nään minulle tehdyt tarjoukset?

Voit seurata teille luotuja tarjouksia EC Verkkokaupan Tarjoukset työkalusta. Voitte myös luoda tilauksen suoraan tarjouksen kautta. Löydät tarjoustyökalun käyttäjätietosi takaa.